Événements spéciaux

Politique d'annulation

1. ANNULATION PAR LE CLIENT : Annulation plus de 48 heures à l'avance : Si vous annulez votre réservation plus de 48 heures avant la date de l'activité, vous serez intégralement remboursé. Annulation moins de 48 heures à l'avance : Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant la date de l'activité. 2. MODIFICATIONS PAR LE CLIENT : Changement de date : Vous pouvez modifier la date de votre activité sans frais supplémentaires, à condition d'en faire la demande plus de 48 heures avant la date initialement prévue et sous réserve de disponibilité. Modification du nombre de participants : Vous pouvez modifier le nombre de participants à votre réservation. Si cette modification entraîne une augmentation du nombre de participants, la différence sera facturée. Si la modification entraîne une diminution du nombre de participants, les conditions d'annulation applicables aux places annulées s'appliqueront. 3. ANNULATION OU MODIFICATION PAR LA SOCIÉTÉ : Annulation par la société : Nous nous réservons le droit d'annuler toute expérience en cas de circonstances imprévues ou de force majeure. Dans ce cas, les clients auront la possibilité de reporter l'expérience ou d'obtenir un remboursement intégral. Modifications par la société : Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications mineures à l'expérience pour des raisons opérationnelles ou de qualité. En cas de modifications importantes affectant la nature de l'expérience, les clients auront le droit d'annuler leur réservation et d'obtenir un remboursement intégral, ou d'accepter les modifications avec une éventuelle compensation. 4. PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT : Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la réservation initiale. Le délai de remboursement peut varier selon le prestataire de services de paiement, mais il sera généralement effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la confirmation d'annulation. 5. CAS PARTICULIERS : Nous comprenons que des situations exceptionnelles (telles que des urgences médicales ou des restrictions de voyage imprévues) peuvent survenir et empêcher la participation à l'expérience comme prévu. Dans ce cas, nous invitons nos clients à nous contacter au plus vite afin d'étudier d'éventuelles solutions alternatives. 6. CONTACT : Pour toute question relative aux annulations ou modifications, veuillez contacter fincaancestralyecla@gmail.com

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